尊敬的各位客户：

近期，我司陆续收到客户关于猴车配件质量异常的反馈，部分设备出现运行故障并引发安全隐患，严重威胁井下作业人员人身安全。我司立即启动质量安全专项核查机制，经查，前述各类质量及安全问题均由假冒伪劣配件导致。伪劣配件主要存在两大来源：一是部分客户为压缩采购成本，私自采购无资质厂商仿制配件；二是我司已离职人员擅自冒用我司名义，以业务人员身份对外承揽业务、供应劣质仿冒配件，致使设备出现严重质量缺陷及安全运行隐患。

为切实保障设备安全稳定运行，明晰各方权责，防范安全生产风险，我司特此郑重函告如下，望各客户单位高度重视、严格遵照执行：

一、正规销售渠道声明

我司恒欣品牌全系猴车、单轨吊、齿轨车设备及配套配件，仅授权我司在职销售工作人员及官方签约代理机构开展销售业务。所有非我司在职人员、非官方授权合作机构，均不具备我司产品经销资质。市场范围内，非授权渠道流通的设备及配件多为非标仿制产品，质量标准不达标、安全性能无保障，是引发设备故障及安全生产事故的重要诱因。

二、非正规渠道产品资质认定

凡通过个人、非授权第三方等非正式渠道采购的标注我司品牌的设备及配件，无论产品外观、标识是否与原厂正品一致，我司均不予认可其正品属性，不纳入原厂产品台账及官方质保体系。该类无官方出库备案、无正规交易流程的产品，我司不承担质量核验、质保维保、产品溯源、纠纷维权等任何相关责任。

三、非正规渠道产品权责界定

各客户单位采购、使用非官方授权渠道产品的行为，属于采购方与第三方供货主体的私下交易，与我司无任何法律及业务关联。因该类产品引发的设备故障、质保失效、配件损毁、安全事故等一切后续问题，均由相关交易方自行承担全部责任，我司不承担维修、质保、兜底及连带法律责任。

四、安全采购温馨提示

猴车、单轨吊、齿轨车均属矿山特种辅助运输设备，作业工况复杂、安全管控标准严苛，原厂正品配件及专业化维保服务是设备安全平稳运行、防范安全事故的关键保障。非正规渠道伪劣配件存在重大质量缺陷与安全隐患，无法匹配原厂维保及技术服务，极易诱发设备故障及安全生产事故。

我司郑重警示各合作客户单位：严禁采购、接收、使用任何非我司官方授权渠道流通的设备及配套配件。今后所有我司产品采购业务，须通过官方正规渠道对接洽谈，签订制式正式合同，完成规范出库及结算流程，方可享有我司原厂正品质保、专业维保、技术支撑、应急抢修等全套官方服务，切实保障设备运行安全及各方合法权益。

特此函告！

                     湘潭恒欣实业股份有限公司

                      二0二六年八月四日